Aldığım Tost Makinesi Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

English Home mağazasından Nisan ayında Tmk5020 model bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken, içine ekmek koyduğumda sol taraftaki mekanizmanın kendiliğinden açıldığını fark ettim. Mekanizmayı bastırarak kapatmaya çalıştığımda kırılacak gibi oluyor, bu yüzden tost yaparken ürünü rahat ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca zaman zaman tost makinesinden bir anda anlam veremediğim şekilde duman çıkıyor ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de endişelendiriyor.

Ürünün daha 7 ay olmadan bu kadar problem çıkarması ve baştan beri sorunun devam etmesi nedeniyle tost makinesinden hiçbir şekilde memnun değilim. Satın alırken aldığım slip fiş hala elimde mevcut. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü mağazaya yönlendirilmedim ve çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tost makinesinin iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.