Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi

22.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki English Home mağazasından ikili Ultrasonic yastık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kontrol etmek için paketini açtım. Ancak ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, yalnızca paket açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

Mağazadaki kasada görevli bay ve bayan çalışan, WhatsApp üzerinden büyük ihtimalle müdürleriyle iletişime geçerek durumu sordu ve bana iade alamayacaklarını söylediler. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen, sadece ambalaj açıldı diye hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu kadar katı bir tutumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış olan bu ürüne ilişkin iademin alınmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.