to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi
22.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki English Home mağazasından ikili Ultrasonic yastık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kontrol etmek için paketini açtım. Ancak ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, yalnızca paket açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.
Mağazadaki kasada görevli bay ve bayan çalışan, WhatsApp üzerinden büyük ihtimalle müdürleriyle iletişime geçerek durumu sordu ve bana iade alamayacaklarını söylediler. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen, sadece ambalaj açıldı diye hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu kadar katı bir tutumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanılmamış olan bu ürüne ilişkin iademin alınmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadıktan sonra iç dolgusunda yaşanan sorun nedeniyle yastığı açtığımda, dolgu malzemesinin içerisinde çok sayıda kumaş parçası, tekstil kırpıntısı ve atık niteliğinde malzemeler bulunduğunu gördüm. Ürünün içeriğinin etiket üzerinde belirtilen "%100 polyester dolgu" ifadesiyle uyuşmadığını düşünmekteyim. Yastığın içinden çıkan malzemelerin fotoğrafları mevcuttur tarafınıza iletilecektir. Ayrıca ürünü ilk satın aldığım dönemde, kullanılmamış olmasına rağmen memnun kalmadığım için iade etmek istemiş, ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek talebim kabul edilmemiştir. Buna rağmen ürünün iç dolgusunda bu şekilde kumaş parçaları ve kırpıntılar bulunması kalite ve hijyen açısından tarafımda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Ürünün incelenmesini, etiket bilgilerinin doğruluğunun kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla değişim, iade veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
