Üretilemeyen Sandalyeler İçin İade Gecikmesi Kabul Edilemez

27 Temmuz 2026 tarihinde Engince Dudullu İmes şubesinden iki adet Engince Sorvello sandalye için toplam 16.000 TL tutarında, kredi kartıma taksitli şekilde ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında yaklaşık 4–5 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Tam bir ay sonra, 28 Ağustos 2026 Cuma günü tarafıma ulaşılarak sandalyelerin üretilemediği ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Bunun üzerine aynı gün ücret iademin yapılmasını talep ettim ve IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen iadenin kredi kartıma yapılacağı belirtildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen halen iade gerçekleşmedi.

Bu süre zarfında her gün firmayı aramama rağmen bugün aldığım yanıt, “Patron imzası olmadığı için iadenizi yapamıyoruz, patron bu hafta yok, geldiğinde imzalayacak, birkaç gün içinde iade olur” şeklinde oldu. Üretemeyeceği ürünün ücretini peşin alıp, bir ay sonra üretim yapılamadığını söyleyerek kendi hatası nedeniyle siparişi iptal eden bir firmanın, ödediğim tutarı dahi zamanında iade edememesi kabul edilemez bir durumdur. Türkiye gibi enflasyonist bir ortamda hem paramı kullanıp hem ürünü teslim etmemeleri hem de iade sürecini bu kadar oyalamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım bu siparişe ait bedelin, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte artık firma ile tekrar tekrar muhatap olmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimsenin benzer şekilde mağdur olmaması için, Engince’den alışveriş yapmayı düşünenlerin bu süreci ve yaşananları mutlaka göz önünde bulundurmasını istiyorum.