to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz’da Engince Maltepe e5 şubesinden teslim aldığım TV ünitesi ve yemek masası takımında yaşadığım sorunlar aylardır çözüme ulaşmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimattan itibaren sürekli kusurlu parçalarla karşılaştım. TV ünitesinin çekmeceleri yamuk şekilde geldi, sandalyelerin kumaşlarında ise daha birkaç kullanımda açılmalar oluştu. Yemek masası ise evde kimse yokken, herhangi bir darbe almadan kendiliğinden kırıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Çekmeceler ve sandalyeler için değişim yapıldı fakat yeni getirilen ürünlerde de aynı sorunlar devam etti. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen 4 ay geçmesine rağmen hala sağlam ürünler teslim edilmedi. Son olarak, kırılan yemek masası için teknik ekip incelemesi yapılmadan, doğrudan ücret karşılığı değişim önerildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Benim beklentim, yeni getirilecek ürünlerin sağlam ve kusursuz şekilde hızlıca teslim edilmesi, iletişim kurabileceğim bir muhatap bulunmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, güncel tutar üzerinden para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Engince Mobilya Maltepe şubesinden yaklaşık 8 ay önce aldığım ahşap TV ünitesi ve masa sandalyesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin tesliminden yaklaşık 4 ay sonra TV ünitesinin kapağındaki çıta, zımbadan ayrıldı ve sandalyenin birleşim yerinde açılma meydana geldi. Bu ...
Haziran ayında İstanbul Beylikdüzü Engince Mobilya şubesinden yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım, toplamda 350.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 29 Temmuz’da teslim edildi ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyesi ve TV ünitesi aydınlatmalarında sorun çıktı. Problemli parçalar tutanakla ...
10 Haziran’da İstanbul Anadolu Yakası Maltepe e5 Engince Mobilya mağazasından yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişin teslimatı hem çok gecikti hem de eksik ve hatalı şekilde yapıldı. Ürünler nihayet geldiğinde sandal...
Mart ayında Engince Mobilya Küçükyalı E5 şubesinden 165.000 TL ödeyerek yemek masası, bench, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin erken teslim edileceği belirtilerek faturalandırıldı. Nisan sonunda ürünlerin çoğu teslim edildi ancak hem eksikler vardı hem de gelen bazı ürünle...
Temmuz ayında Maltepe E5 yanında bulunan Engince mağazasından aldığımız koltuk takımı, TV ünitesi ve masanın ayaklarının renkleri birbirine uymamaktadır. Ürünler bize ulaştığı günden beri durumu mağazaya ve bize satış yapan satış sorumlusuna defalarca ilettik, çözmeye çalışacaklarını ilettiler. Ürün...
Yorumlar