Komodin Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşadım

Engince Mobilya’nın resmi web sitesi www.engince.com.tr üzerinden 2 adet komodin siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve 722RJ3713T numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “sevkıyat birimine ileteceğiz, size dönüş yapacaklar” denilerek telefon kapatılıyor ancak ne arayan oluyor ne de siparişimle ilgili somut bir bilgi veriliyor. Hem verilen teslimat sözü tutulmadı hem de iletişim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Siparişini zamanında teslim etmeyerek ve bilgilendirme yapmayarak mağdur edildim. 722RJ3713T numaralı komodin siparişimin acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili uygun bir şekilde telafide bulunmalarını talep ediyorum.