Engince Yaşam Ayıplı Yatak Odası Takımı Nedeniyle Sağlık Sorunları Ve Satış Sonrası İlgisizlik

İstanbul Maltepe e-5 Engince Mobilya şubesinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek peşin satın aldığım yatak odası takımında, kurulum mağaza ekibi tarafından yapılmasına rağmen 1 ay bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Komodinlerin kulpları çıktı, baza bozuldu ve yatak tamamen yamuk durur hale geldi, dolap içindeki aydınlatmalar da çalışmamaya başladı. Takımın her parçası tek tek kusurlu hale gelmesine rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

5 aylık süreçte bazanın yamulması ve yatağın eğik durması sebebiyle her sabah vücut ağrılarıyla uyanmak zorunda kaldım. Bu dönemde 80.000 TL ödediğim bir yatak odasında konforlu ve sağlıklı bir şekilde yatamadım, temel bir ihtiyacım olan uyku konforum ciddi şekilde bozuldu.

2025 Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 5 aydır bu sorunlar devam ediyor ve bu süreçte firmayı en az 10 kez telefonla aradık, 2 kez de WhatsApp üzerinden tüm görselleri ilettik. Buna rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi. Yaklaşık 4 ayın sonunda sözde parça değişimi için personel gönderdiler, ancak gelen kişi parçaların yanlış olduğunu söyleyip bazayı tamamen söktü ve yeni parça gelene kadar bazayı kullanmayın diyerek gitti. Benim yatmaya uygun başka bir yatağım olmayabileceğini, sağlık açısından yatak harici bir yerde yatmak istemeyeceğimi hiç düşünmeden böyle bir yönlendirme yapıldı.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkartan bir ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamayacak durumda olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte firmanın yaklaşımını son derece amatör, düşüncesiz, ilgisiz ve satış sonrası takibi son derece yetersiz bulduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, satın aldığım yatak odası takımının farklı bir modelle komple değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.