to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan İtibaren Kusurlu Yatak Odası Takımı Ve Çözülmeyen Mağduriyet
20.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Engince mağazasından aldığım Kaje Yatak Odası Takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün teslimatının ertesi günü dolap kapaklarının defolu olduğunu, baza alt taban sunta zemininin darbeli ve hasarlı geldiğini, baza başlığının oynadığını, baza köşelerinin montajının tam oturtulmadığını ve çıkıntılar olduğunu fark ettim. Ayrıca, baza üzerindeki USB girişleri Apple ve benzeri cihazlarda çalışmıyor. Baza plastik, yatağı tutan pabuçlar ise içeri göçtü ve yatak bazanın içine girdi.
Bu sorunların bir kısmı ilk teslimatta mevcuttu, bazıları ise zamanla ortaya çıktı. Üç aydır her hafta Engince müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, defalarca görsel ve yazılı olarak şikayetimi ilettim. Sadece bir kez servis yönlendirildi, ancak o da eksik malzeme ve ürünlerle geldi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu hususların hepsi telefon kayıtlarında ve WhatsApp yazışmaları Maltepe mağazasına iletildi. Mağaza, genel müdürlüğe ilettiğini bildirdi fakat hiçbir dönüş olmadı. Ürün ilk günden beri kusurlu ve ayıplıdır. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar giderilmedi. Yaklaşık 88.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
