Engince Mobilya'dan Kusurlu Yemek Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Engince Mobilya’nın Maltepe şubesinden almış olduğum yemek masası, teslim edildiği günden beri kusurlu durumda. Masanın ayaklarında deformeler mevcut ve üst tabakası dalga dalga, üretim hatası olduğu çok net belli.

Durumu teslimat sonrası hemen mail yoluyla firmaya ilettim, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra durumu mağazadaki satıcıya da bizzat gösterdiğimde, bariz şekilde ortada olan bu kusura rağmen üretim hatası yokmuş gibi davranmaları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü sattıktan sonra müşterinin sorunuyla ilgilenilmemesi, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ben, aldığım ürünün ya ayıpsız ve kusursuz bir yemek masası ile değiştirilmesini ya da ürünün kusurlu olması sebebiyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.