Engince Mobilya'dan Kırık Dolap Parçasının Hızlı Değişimi İçin Net Tarih Talebi

Engince Mobilya Avcılar İstanbul şubesinden almış olduğumuz yatak odası takımındaki iki kapaklı pantolonluk dolabın üst parçası 13 Mart tarihinde teslimat sırasında kırık olarak geldi. Teslimat esnasında bu durum kendilerine bildirildi ve bize 1 hafta 10 gün içinde dönüş yapılarak parçanın değişimi ile ilgili işlem yapılacağı söylendi, en geç bayram sonrasındaki hafta geleceği ifade edildi.

Yaklaşık bir aydır her gün neredeyse telefonla aramama rağmen sürekli “size en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. En son geçen hafta Perşembe ya da Cuma günü kırık parçanın geleceği söylendi, ancak Pazartesi itibarıyla her gün aramama rağmen yine sadece dönüş yapılacağı belirtilip somut hiçbir adım atılmadı. Tüm bu süreçte mağdur olan taraf biz olmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ giderilmedi.

F. C. adına alınan bu sipariş için kırık gelen iki kapaklı pantolonluk dolabın üst parçasının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen temin edilip değiştirilmesini ve tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.