Engince Mobilya’da Sürekli Yanlış Parça Teslimi Ve İlgisizlik

Engince Mobilya’nın Modoko mağazasından 31 Mart tarihinde satın aldığımız Jagu dolabın parçaları hâlâ eksik olduğu için dolabı tam olarak kullanamıyoruz. Dolabın çekmecelerine ait parçalar üç kez yanlış getirildi ve bu nedenle çekmeceler takılamadığı için dolabın yarısını kullanamıyoruz. Hatta bir gelişlerinde tamamen alakasız, farklı renkte parça getirip yine montajı tamamlayamadılar.

Her gelişlerinde farklı bir çalışan gelip yanlış parça getirdi, her seferinde tutanak tutup not alıp gittiler ancak hiçbirinde somut bir ilerleme olmadı. Bu süreçte firmayı defalarca arayıp durumu anlattık, her seferinde bize dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbirinde arayan olmadı. Defalarca aramamıza, her seferinde tekrar tekrar aynı sorunu anlatmamıza rağmen hâlâ aynı noktadayız.

Farklı günlerde gelen farklı ekiplerin her defasında yanlış parça getirmesi, tutanak tutulmasına ve kayıt alınmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir çözüm üretilmemesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk göstergesidir. 5 ayda iki parça çekmeceyi doğru üretemeyen ve takibini yapamayan bir firmanın ne kadar güvenilir ve kurumsal olduğu zaten tartışmaya açıktır. İşimizi gücümüzü buna göre ayarlamamıza rağmen verilen sözlerin tutulmamasını ve bu kadar uzun süren mağduriyeti kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ve yanlış olan çekmece parçalarının bu kez gerçekten kontrol edilerek, doğru renkte, doğru ve eksiksiz şekilde, hızlıca getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum.