Engince Mobilya’dan Ücretsiz Tamir Ve 1800 TL İadesi Talebim Cevap Almıyor

Evimin büyük çoğunlukta eşyasını Engince Mobilya’dan aldım ve koltuk takımımın arkaya yaslanan kısmında yaşadığım sorun nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürünler Haziran 2024’te teslim edildi, ilk arızayı ise Nisan 2025’te servise bildirdim. O tarihte eve gelip yerinde müdahale ettiler ancak kalıcı bir çözüm üretmediler.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkınca yeniden aradım, bu kez tamir için gerekli aparatı getirdiler fakat “şimdilik böyle idare edin, tamamen bozulunca takarız” diyerek montajını yapmadılar. Bu süreçte zaman kazanarak garanti süresini fiilen doldurduklarını düşünüyorum. Haziran ayının ilk günlerinde koltuk tamamen bozulunca tekrar aradım, bu kez benden ücret talep ettiler.

3 Haziran’da Engince Mobilya’ya banka yoluyla 1.800 TL ödeme yaptım ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ne gelen var ne giden, ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Hem koltuk takımım kullanılmaz durumda bırakıldı hem de ödediğim para ortada yok.

Uzun süredir bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Koltuk takımımın ücretsiz şekilde, kalıcı biçimde tamir edilmesini ya da ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimle ilgili olarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.