Eksik Ve Hasarlı Parçalar Montaj Hataları Nedeniyle İvedi Çözüm Talebi

Engince Mobilya Modoko şubesinden aldığım yatak odası takımının montajı 8 Ağustos’ta yapıldı ancak süreç başından beri sorunlu ilerledi. Köşe modülünün rafları hasarlı geldi, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bu raflar hâlâ teslim edilmedi. Raflarda, ışık sensöründe ve askılık kısmında sorunlar var, montaj hataları sebebiyle askılık bir anda düşüp kırıldı.

Montaj ekibi her geldiklerinde eksiklerimizi ve hatalı parçaları tek tek belirtmemize rağmen, bugüne kadar hiçbir tedarik ve düzeltme işlemi yapılmadı. Defalarca hem ben hem eşim aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandık. En son Perşembe günü arandım, eksik parçaların teslimi ve montaj hatalarının düzeltilmesi için özellikle yarın saat 12’ye kadar evde olabileceğimi, hafta içi çalıştığım için başka saatlerde evde olamayacağımı ilettim fakat bunu da karşılayamayacaklarını söylediler ve yine herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hasarlı rafların, bozuk ışık sensörünün ve montaj sebebiyle kırılan askılığın acilen yenisiyle değiştirilmesini, tüm montaj hatalarının eksiksiz şekilde giderilmesini ve çalışma saatlerim dikkate alınarak tarafıma uygun bir zaman dilimi için randevu oluşturulmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için Engince Mobilya’dan ivedi ve net bir geri dönüş bekliyorum.