to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Koltuğun Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği
Engince Mobilya Modoko şubesinden mayıs ayında aldığım 3’lü koltuğun kumaşında üretimden kaynaklı bir hata çıktı. Koltuğu inceleme ve değişim için 20 Temmuz’da evimden gelip aldılar ancak o günden bu yana ne zaman teslim edeceklerine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.
Mağaza ve müşteri temsilcileriyle telefonla görüştüğümde sürekli aranacağım söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 1 aydır koltuğum olmadan, eksik oturma grubuyla bekliyorum ve sürecin nasıl ilerlediğini bilmeden mağdur ediliyorum.
Ürünümün tarafıma teslim edileceği tarihi net ve yazılı olarak bildirmelerini, sürecin artık belirsizlik olmadan tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Engince Mobilya Modoko şubesinden aldığım koltuk, tadilat için 20 Temmuz’da evimden alındı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde “satış sonrası sizi arayacak” denilerek oyalandım fakat kimse beni aramadı, koltuğumun ne aşamada olduğu veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Evimde temel bir eşya olan koltuğumun bu kadar uzun süre habersiz şekilde bekletilmesi, müşteriye bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Koltuk tadilatının bir an önce tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
