Eksik Düğmeli Koltuk Ve Boyası Çöken Sehpa, Satış Sonrası İlgisizlik

2025 Aralık ayında Engince Maltepe ve Küçükyalı şubelerinden aldığımız F****** normal koltuk takımı ve orta sehpanın tesliminden kısa süre sonra ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşadık. Koltuğun model düğmesi eksik geldi, ayrıca koltuğa her oturduğumuzda yüzeyden elyaflar çıkmaya başladı ve kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettik. Orta sehpanın ise neredeyse her gün biraz daha boyası çıkıyor.

Yaşadığımız sorunlar üzerine yaklaşık 3 aydır firmayı defalarca aramamıza rağmen, her seferinde yalnızca “dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürünler hem görüntü hem kullanım açısından daha da kötü hale geldi, ancak firma satış sonrası destek konusunda kesinlikle yardımcı olmadı.

Engince’nin bu ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum ve aldığım ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Koltuk takımının evde yerinde incelenmesini, boyası dökülen orta sehpanın onarılmasını, koltuğun kumaş kalitesiyle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak sorunun giderilmesini ve eksik gelen parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Satış sürecindeki ilginin, satış sonrasında da gösterilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.