to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Engince Maltepe şubesinden aldığımız Theo koltuk takımı, teslimattan kısa bir süre sonra (Mart ayında) kumaşında deformasyon göstermeye başladı. Durumu hemen markaya ilettik ve çözüm süreci oldukça zor ilerledi. Nisan ayında kumaşta sorun olduğu kabul edildi ve bizim talebimiz doğrultusunda kumaş değişimi önerildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte Engince’de işlerden sorumlu D**** Bey ile defalarca iletişime geçtim. Başta yardımcı olacaklarını söylediler fakat son 2 aydır telefonlarıma kesinlikle yanıt verilmiyor. Koltuk takımımız 2 yıl garantili ve fatura numaramız EM12025000000294’tür.
Kumaşın acilen değiştirilmesini ya da bu kadar uzatılacaksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Engince’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki demir bağlantı materyalleri kırıldı. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar iletişime g...
Engince E5'teki Maltepe mağazasından Theo koltuk takımını pati dostu kumaş olarak aldım. Koltuk, 2 ay öncesinde teslim edilmesine rağmen kumaşında sökülmeler ve ciddi şekilde potluk oluşmaya başladı. Evleneceğim kişinin kedisi olduğu için pati dostu almama rağmen, gelen servis ve bize satan müşteri ...
Engince nin Maltepe şubesinden Aralık 2024 te almış olduğum koltuk takımı ve salon mobilya takımı teslimata gelindiği günden beri sorunlu ve eksik teslimat yapıldı. Her bir parçasında defolar var. Evime 3 kez gelmelerine rağmen bu defolar ve eksikler hala giderilmedi. Mağaza müdürü beyefendi kendile...
18 Ağustos tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım l koltuk takımım için servis kaydı oluşturdum. Takip eden cumartesi günü servis geldi ve koltukta sorun olduğunu, 10 gün içinde tekrar geleceklerini belirtti. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Destek hattına tekrar yazdığı...
Engince Mobilya'dan iki yıl önce köşe koltuk takımı aldık. Yoğun çalışmamız nedeniyle koltuğu haftada sadece 1-2 kez, 2-3 saat kullanıyoruz. Ürünü aldıktan sonra bir yıl içinde koltuk çöktü, iki yerinden kırıldı ve kumaşı kullanılmamasına, güneş bile görmemesine rağmen lekelendi. Satış öncesi sürekl...
Yorumlar