to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Çözüm Sürecinde Gecikme
Şubat ayında Engince Maltepe şubesinden aldığımız Theo koltuk takımı, teslimattan kısa bir süre sonra (Mart ayında) kumaşında deformasyon göstermeye başladı. Durumu hemen markaya ilettik ve çözüm süreci oldukça zor ilerledi. Nisan ayında kumaşta sorun olduğu kabul edildi ve bizim talebimiz doğrultusunda kumaş değişimi önerildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte Engince’de işlerden sorumlu D**** Bey ile defalarca iletişime geçtim. Başta yardımcı olacaklarını söylediler fakat son 2 aydır telefonlarıma kesinlikle yanıt verilmiyor. Koltuk takımımız 2 yıl garantili ve fatura numaramız EM12025000000294’tür.
Kumaşın acilen değiştirilmesini ya da bu kadar uzatılacaksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Engince firması her zaman ki gibi sorun çözmek için dönüş yapma zahmetinde bulunmuyor, bu kadar pişman olacağımızı tahmin bile edemezdim Engince kocaman bir pişmanlıktır!
