to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya’dan aldığımız yemek masası takımının bir sandalyesi, henüz garanti süresi devam ederken birleşim yerlerinden oynamaya başladı ve üzerine oturulduğunda kırılacak seviyede çatırtı sesi çıkarır hâle geldi. Bunun üzerine firmaya başvurduk ve 13.01.2026 tarihinde firma görevlileri sandalyeyi teslim alarak götürdüler.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sandalyemizin nerede olduğu ve tamir edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “ürünü fabrikada olarak görüntülüyoruz” demekten başka bir açıklama yapamıyorlar; herhangi bir kayıt açılmadı, süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ürünü ilk aldığımız dönemde de teslimat için yaklaşık iki ay bekletilmiş, o zaman da ciddi mağduriyet yaşamıştık.
Şu an yemek masası takımımızın beş sandalyesi evde, bir sandalyesi iki aydır firmada olduğu için takımımızı eksik kullanıyor ve mağdur oluyoruz. Garanti kapsamındaki bu ayıplı ürün için iki aydır sonuç alamamak, bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ayıplı olan sandalyemin, tamiri yapılmış şekilde ya da gerekirse yenisiyle değiştirilmiş olarak, en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında İstanbul Beylikdüzü Engince Mobilya şubesinden yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım, toplamda 350.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 29 Temmuz’da teslim edildi ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyesi ve TV ünitesi aydınlatmalarında sorun çıktı. Problemli parçalar tutanakla ...
13-14 Nisan tarihinde Engince İmes şubesinden Oliveria yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında sandalyelerden biri kırık geldi ve masa ise ilk başta sağlam olmasına rağmen yaklaşık iki ay sonra sallanmaya başladı. Sandalyenin tamiri için ürünü teslim aldılar ancak üzerinden 6 hafta geçmes...
Mart ayında Engince Mobilya Küçükyalı E5 şubesinden 165.000 TL ödeyerek yemek masası, bench, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin erken teslim edileceği belirtilerek faturalandırıldı. Nisan sonunda ürünlerin çoğu teslim edildi ancak hem eksikler vardı hem de gelen bazı ürünle...
17 Temmuz’da Engince Maltepe e5 şubesinden teslim aldığım TV ünitesi ve yemek masası takımında yaşadığım sorunlar aylardır çözüme ulaşmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimattan itibaren sürekli kusurlu parçalarla karşılaştım. TV ünitesinin çekmeceleri yamuk şekilde geldi, sandalye...
Temmuz ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden satıcı Reşit Bey aracılığıyla modüler köşe takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Köşe takımı ağustos ayında, masa ise eylül ayında teslim edildi. Sandalyeler ise birkaç hafta sonra geldi. Ancak mağazada seçtiğim masa rengiyle evime gele...
Yorumlar