to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya’dan İstanbul Maltepe şubesinde yerinde görüp beğenerek Mantu köşe koltuk satın aldık. Ancak koltuk daha ilk günden itibaren oturum kısımlarında, kol dayama bölümlerinde ve köşe bağlantısında belirgin kumaş kayması ve bolluk problemi vardı. Mağazada gördüğümüz ürünle evimize gelen koltuğun kalitesi ne yazık ki aynı olmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettik, ekibiniz eve gelip koltuğa yerinde sünger desteği uyguladı fakat bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Tekrar aradığımızda koltuğu alıp fabrikada gerdirme yapacaklarını ve sorunlu tüm kısımları düzelteceklerini söylediler. Ancak 4 Şubat’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafımıza ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.
Henüz 1,5 yıl bile olmadan bu kadar yüksek bedel ödediğimiz, 94.000 TL’lik bir koltuğun bu şekilde sorunlu olması ve ilgilenileceği söylenmesine rağmen süreç hakkında bilgilendirilmememiz bizi ciddi anlamda mağdur etti. Mantu köşe koltuğun aynı modelinin, kusursuz ve hatasız bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Engince’nin İstanbul Maltepe şubesinden aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki demir bağlantı materyalleri kırıldı. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerine talebimi iletmeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar iletişime g...
Kasım ayında Ümraniye Modoko mağazasındaki Engince Mobilya’dan köşe koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kumaşın içinde sünger kırık çıktı ve elektrik mekanizmalı modül bozuk geldi. Markaya güvenerek bu alışverişi yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sorunla ilgili arıza...
Maltepe Engince'den. 3 ay önce koltuk aldım. Koltukların hepsinin dikişleri hatalı mekanizması bozuk geldi. Koltuklar sanki kaplanmış süngerlerinin yarısı boş, koltuklara oturunca gıcırdıyor, sırtının bir tarafı diğer tarafından 2 santim geride. Hatalarını düzeltmeleri için en az 10 kere aradım geri...
20.03.2022 tarihinde İstanbul Maltepe Engince şubesinden Castelo köşe takımı satın aldık. Satın aldığımızdan beri koltukta yaşadığımız sıkıntılar bir türlü bitmedi. Öncelikle kol dayama yeri, dirseğimi dayadığımda “çıt” diye kırıldı. Haftalarca teknik servise ulaşmaya çalıştık ve peşlerinden koşmamı...
Merhaba. A*** A**** müşteri ismiyle açılan satış kaydıyla Maltepe Engince mağazasından aldığımız koltuk takımının 6 ay sonra ayakları gıcırdamaya başladı, koltuğun iskeletinden her oturuş ve kalkışta sesler gelmeye devam etti. Koltuğa oturunca iskeletinin yamulduğunu tespit ettik. Süngerleri çöktü, ...
Yorumlar