to read complaints and reviews, or file yours.91.000 TL’lik Yatak Odası Takımında Kusur Ve İlgisizlik Şoku!
Engince Mobilya İstanbul Modoko şubesinden yaklaşık 2 ay önce Jagu yatak odası takımı aldık. Ürün kurulumdan 3 gün sonra bazasında ciddi bir yamulma ve iskeletinde eğilme oluştu; bir tarafı yüksek, bir tarafı ise aşağıda kaldı. Sorunu kurulum ekibine ilettiğimizde, ürünün kusurlu olduğunu kabul etmelerine rağmen ayaklarını değiştirmek için 6.500 TL ücret talep ettiler ve Engince’yi ararsak daha fazla para isteneceğini söyleyip bizi yanıltmaya çalıştılar.
Bu durumu Engince Mobilya müşteri hizmetlerine aktardık. Garanti kapsamında olduğumuzu, böyle bir ücret talebinin yanlış olduğunu belirttiler ve en kısa sürede tamir için dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 26 Ağustos’ta üçüncü arıza kaydını oluşturmamıza rağmen hala kimse ilgilenmedi. Yaklaşık 1.5 aydır eşimle ayrı yataklarda yatmak zorunda kaldık. Bugün de mesai saatleri içinde aranacağım söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı.
91.000 TL ödeyerek sıfır ve garantili aldığım ürünün sağlam bir şekilde değiştirilmesini ya da tam anlamıyla sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Engince Mobilya’nın ürünlerinin ve verdiği sözlerin arkasında durmasını istiyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
