Engin Ev Mobilya Koltuk Takımı Kırılıyor Geri Dönüş Alamıyoruz

Merhaba, E**** Ev Pendik şehir ofisinden iki kez salon takımı aldım. İlk alışverişimde de sorun yaşamıştık; ancak kol dayama kısmında bir sorun oluştuğunda bunun bizim hatamız olabileceğini düşündük. Ancak ikinci aldığım ürünlerde alt kısımlar kırıldı ve takımın iki koltuğu da kullanılamaz hale geldi. Artık sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığına, ürünlerin defolu olduğuna karar verdik. Durumu şikayet ettim; ancak yetkililer gelip geçici bir çözüm uyguladılar ve kısa süre sonra ürün tekrar kırıldı. Ürün değişimi talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Tasarımlarını beğenerek hem kendime hem de aileme üç yıl içinde dört kez salon takımı aldım; ancak şu an pişmanım. Sorunumun çözülmesini istiyorum, aksi takdirde konuyu mahkeme ve sosyal medya yoluyla dile getireceğim.