İstikbal Yazarlar Mobilya Marry Köşe Takımı Şikayet

30 Aralık 2023 tarihinde İstanbul Pendik'te bulunan Yazarlar Mobilya'dan Marry köşe takımı aldım. Koltuklarım 9 Şubat'ta geldi. Kurulumu yapan ekip gittikten sonra koltuklarımı temizleyip evimi düzenlemek üzereyken, koltuğumun her modülünün defolu olduğunu fark ettim ve hemen mağazayla iletişime geçtim. Eksper geleceği söylendi ancak 5 gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Sözleşmede yazan 7 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim ancak iade işlemi yapılmadı. İade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Ayıplı ürünü ben seçmemiştim ve iade hakkım olmasına rağmen iade gerçekleşmedi. 21 Şubat'ta koltuklar alınıp götürüldü ve fabrikadan iade talebi veya yeniden üretim için karar verileceği, bunun 3-4 gün içinde çıkacağı söylendi. Ancak bugün 10 Mart oldu ve hala bir sonuç alamadım. Koltuklarda çökme, gıcırtı, yırtık ve eğri ayaklar gibi sorunlar var. Üstelik bu kusurlar hiç kullanılmamış, sıfır gelen bir üründe mevcut. Hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İstikbal'in eski kalitesi artık bu firmada yok. Bu firmadan şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.