Seray Mobilya Koltuklar Kısa Sürede Çöktü Servis Çözüm Sunmadı

Kaliteli olduğunu düşündüğümüz Pendik Homecity AVM deki "Seray Mobilya" mağazasını yaklaşık 2 sene önce yeni koltuk takımımızı almak için tercih ettik. Koltukları ve kumaşlarını özellikle o zamanın en kaliteli olanlarından seçtik ve hatırı sayılır bir meblağ ödedik ama maalesef koltuklar beklentimizi hiç mi hiç karşılamadı.

Yatak olan koltuğun daha 6 ay dolmadan kafa kısmı ayrı, ayak kısmı ayrı çöktü ve menteşe kısımları ortaya çıktı ki özellikle o koltuğun çok sağlam olmasını, yatmak için sıkça kullanılacağını belirtmiştik.
Kafa kısmını tutması için sadece basit bir kumaş parçası yapmışlar. Kafanızı koyduğunuz an yastık içine çöküyor ve kafanız aşağıda kalıyor. Tam bir sefillik yani.
Elektrikli, arkaya yatan koltuğumuzun konforu çok iyi ama onun da kafa yaslama kısmında tam kafa yasladığımız yerde kumaşta zedelenme oldu.
Servis çağırıp her iki koltukta yaşadığımız sorunları anlattık.
Servis yetkilisi Beşiktaş mağazasından geliyormuş.
Yeni değiştirdiğimizi söylememize rağmen sadece yatak olan koltuğun plastik bağlantısını değiştirip, diğer koltuktaki kumaşın yıpranması ile ilgili yorum yapamayacağını, durumu satın aldığımız Pendik mağazası ile görüşmemiz gerektiğini söyleyip, kısaca hiçbir şey halledemeden sorunu diğer mağazaya paslayıp gitti.
Hemen iletişime geçtik ve tabi ki ürünlerinin arkasında durmayıp bizi suçlayıp işi yokuşa sürme yoluna gittiler. Kumaşın silindiği için zarar gördüğünü iddia ettiler. Oysa koltuğu hiç silmedik. Koltukları bize satarken pahalı kumaşı seçtirip, "Bunu rahat rahat silebilirsiniz, hiçbir şey olmaz bu kumaşa, zaten leke de tutmaz" diye anlatırken bu kumaşın hassas olduğunu kafa yaslayınca bile zarar göreceğini belirtselerdi keşke bizde ona göre daha dayanıklı ama ucuz bir kumaş tercih ederdik.
Son noktada kumaş değiştirme ücreti olarak bizden "4.000 TL" talep ettiler. Seray mağazası ve ürünleri hakkında herkes bunları görsün bilsin diye özellikle buraya yazdım. Bundan sonra bu mağazanın yakınından bile geçmem ama her yerde yaşadığım durumu detaylıca anlatırım.