Yanlış Usulsüz Kullanım İddiası Nedeniyle Doğalgaz Kesildi Ve Şirketin Haksız Damgalaması

Aydın Kuşadası’nda Enerya üzerinden eski abone sahibi ile birlikte şubeye giderek mevcut doğalgaz aboneliğini üzerime aldım. Abonelik işlemi sonrası birkaç gün sonra Enerya çalışanı beni arayarak eve geleceğini ve evde ocağın takılı olup olmadığını sordu. Evde henüz ocak takılı olmadığını söylediğimde kontrole gelemeyeceğini belirtti ancak buna rağmen eve gelen doğalgazı da kesmedi.

Yaklaşık bir ay kadar sorunsuz şekilde bu şekilde devam ederken bugün işten eve geldiğimde doğalgazımın usulsüz kullanım gerekçesiyle kesildiğini öğrendim. Doğalgazı kesmeye gelen personelin de apartmandaki komşularıma, binada kaçak ya da usulsüz kullanım olduğu için geldiklerini söylediğini öğrendim. Bu durum hem komşularımın gözünde beni kaçak kullanım yapmış gibi gösterdi, hem de böyle bir kusurum olmadığı halde haksız yere damgalanmama neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati bittiği için gelemeyeceklerini, yalnızca yeni randevu oluşturabileceklerini söylediler. Şu an evde doğal gazım olmadığı için mağdur durumdayım ve bir ay boyunca şirket çalışanının bilgisi ve yönlendirmesi dahilinde kullanılan gazın sonradan usulsüz kullanım gibi gösterilmesini asla kabul etmiyorum.

Aboneliği üzerime almama ve durumu ba doğru şekilde bildirmeme rağmen bu muameleyle karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Doğalgazımın en kısa sürede yeniden açılmasını, hakkımdaki usulsüz/kaçak kullanım algısının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.