Doğal Gaz Açılmadığı İçin Günlük Hayat Aksamış, Randevu Süreçleri Ve Personel Tutumu Kaba

Aydın Kuşadası Değirmendere Mahallesi’nde Enerya’dan 7’sinde doğal gaz aboneliği aldım ve 4.300 TL ödeme yaptım. Aldığım hizmetten hiç memnun değilim, günlerdir evimde doğal gaz olmadığı için ne duş alabiliyor ne de yemek yapabiliyorum.

7’sinde abone olduktan sonra 8, 9, 10, 11 ve 12’si için randevular oluşturuldu. 8’ine nöbetçi olduğum için gelemeyeceğimi bildirdim ve o randevuyu iptal ettirdim. 9’undaki randevuda saha ekibinden arkadaşlar beni arayıp 5 dakika sonra adreste olacaklarını söylediler, ben de 5 dakika içinde evde olacağımı ifade ettim; ancak beklemediler ve telefondaki üslupları son derece kaba ve anlayışsızdı. 10’undaki randevuya yine nöbetçi olduğum için evde olamadım. 11’ine verilen randevu sabah 08.00–10.00 aralığında olduğu için yine işim gereği yetişemedim. En son 12’sine tekrar randevu aldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sağlık personeli olduğumu, sabah saatlerinde evde olamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen sürekli 08.00–10.00 arasında randevu veriliyor ve randevu birimiyle doğrudan konuşup uygun bir saat seçmek istediğimde bu birimle görüşemeyeceğim söyleniyor. Her seferinde saha ekibine iletileceği söylenmesine rağmen sorunum çözülmedi ve 7’sinden beri mağdur durumdayım. Abonelik numaram 21000491765’tir.

Bir an önce evimin gazının açılmasını, randevu saatlerini de çalışma koşullarım dikkate alınarak benim uygun olduğum saatlere göre kendimin seçebilmesini ve saha ekibinin üslup ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.