Randevuya Gelmeyen Ekip Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

3 gün önce Enerya Konya şubesinden doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım ve 3.246,49 TL abone ücreti ödedim. Bugün için 16:30 - 19:30 saatleri arasında teknik ekibin adrese geleceğine dair mesaj aldım. Özellikle 2 gündür duş alamadığım için saat 15:00’ten itibaren evde beklemeye başladım. Saat 18:00’de Enerya’yı aradığımda, ekiplerin gelmiş ancak kimseyi bulamadıkları için randevunun iptal edildiği söylendi. Oysa bana hiçbir şekilde ekip geldiğine dair bir mesaj ya da arama ulaşmadı. Bu durum gerçekten kabul edilemez.

Ayrıca, müşteri hizmetlerini iki kez arayarak yeni randevu talebinde bulundum fakat sadece “talebinizi ilettik” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sözleşme hesabı: 030001655849