Peşin Ödenen Doğalgaz Açma İşlemi Gecikiyor Ve İletişimsizlik

Konya Selçuklu İhsaniye Mahallesi Yahya Çavuş Caddesi’ndeki adresimde doğalgaz açma işlemi için 4 Eylül tarihinde Enerya’ya başvuruda bulundum ve bu işlem için 4.400 TL ödeme yaptım. Bugün başvurunun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ doğalgaz açma işlemi gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde 3 gündür Enerya müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve talebimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım doğalgaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.