Ödeme Yaptım, Doğalgaz Bağlantısı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Antalya Serik Orta Mahalle 1289 Sokak No:** adresindeki yeni taşındığımız ev için Enerya’ya ilk aboneliğimizi başlattık ve abonelik ücretini Perşembe günü saat 15:00 civarında ödedik. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ doğalgazımız bağlanmadı, evde çoluk çocuk banyomuzu yapamıyoruz, aygazımız da olmadığı için yemek yapamıyoruz ve yeni taşındığımız evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte Enerya müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her seferinde yaklaşık 4 dakika hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Ödememi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre gazın açılmaması ve bir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Enerya’dan talebim, Antalya Serik’teki bu adres için doğalgazımın artık daha fazla gecikmeden acil olarak açılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.