Doğalgaz Aboneliği Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Enerya Antalya üzerinden 13 Temmuz tarihinde online doğalgaz abonelik işlemlerimi tamamladım ve güvence bedelini de ödedim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın abonelik işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve doğal gazım açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 20–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve çağrılarım yanıtsız kaldı. Yaşadığım bu gecikme hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Abonelik sürecimin acilen tamamlanmasını ve doğal gazımın bir an önce açılmasını, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.