to read complaints and reviews, or file yours.Enerya Konya Faturalarım Çevremdeki Herkesin Ödediği Tutarlara Kıyasla Çok Yüksek Gelmekte
Konya merkezde Enerya abonesiyim. 2025 Nisan ayından bu yana doğalgaz faturalarım çevremdeki herkesin ödediği tutarlara kıyasla çok yüksek gelmektedir. İnsanlar 2–3 bin tl civarında fatura öderken benim faturam yaklaşık 7.000 TL gelmektedir ve bu durum sürekli hale gelmiştir.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, işlem açıldığını ve kontrole ekip yönlendirileceğini söylediler. Eve gelen ekip ise sadece yüzeysel bir bakıp herhangi detaylı inceleme yapmadan, sayaçla ilgili kayda değer bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen faturalarımda hiçbir düzelme olmadı.
Doğalgaz sayacımda hata olduğundan şüpheleniyorum ve sayacın kalibrasyonunun yapılarak ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Sayaç değişimi sonrası tüketimimin ve faturalarımın yeniden incelenmesini, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Konya merkezde Enerya doğal gaz abonesiyim. 2025 Nisan ayından bu yana doğal gaz faturalarım, çevremdeki insanlara 2–3 bin tl gelirken bana 6–7–8 bin tl gibi çok daha yüksek tutarlarda gelmektedir. Evde kullanımımın bu tutarları haklı çıkaracak seviyede olmadığını düşündüğüm için sayaçta bir arıza veya ölçüm hatası olabileceğinden şüpheleniyorum.
Bu nedenle Enerya müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ve özellikle sayaç kontrolü ve gerekirse kalibrasyon yapılmasını istedim. Ancak tarafıma sadece sayaçta sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yıllardır kullanılan bu sayacın hatalı olabileceği, kombime de üç farklı kombici ustasının baktığı ve bir sorun görmedikleri tarafımdan özellikle iletilmesine rağmen, talebim yanıtsız bırakıldı.
Sayaç numaramın ve aboneliğimin yeniden, detaylı ve teknik olarak incelenmesini, sayacımın kalibrasyon testlerinin yapılmasını ve en kısa sürede sayaç değişimi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarımın da yeniden gözden geçirilerek olası fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
