Doğalgaz Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Antalya Enerya Doğalgaz’ın 444 8 429 numaralı hattına yaklaşık bir saattir aralıksız ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Muratpaşa ilçesi Meydankavağı Mahallesi’nde bulunan apartmanımızda doğalgaz kesintisi var ve apartmandaki diğer dairelerle yaptığım görüşmelerde herkesin dairesinde doğal gazın olmadığını öğrendim. Bu durumu bugün saat 17.00 civarında fark ettim.

Telefonla ulaşamayınca internet sitenizde belirtilen WhatsApp hattını da denedim ancak hattı kullanmadıkları, istersem davet edebileceğim şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu kanal üzerinden de hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ne telefon hattınızdan ne de WhatsApp üzerinden canlı bir muhatap bulamıyoruz.

Doğalgaz kesintisi yaşanırken firmanıza hiçbir iletişim kanalından ulaşamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. En azından arıza, bakım ya da planlı kesinti varsa bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri hattınızın gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini, gerektiğinde acil ekip yönlendirilerek sorunun incelenmesini talep ediyorum.