Enerya'dan Gelen Faturada 1500 TL Artışına Cevap Bulamayan Müşteri Mağdur

Konya Bosna Hersek Mahallesi Mesaj Caddesi adresindeki konutumda yaklaşık 4 aydır Enerya abonesiyim ve doğalgazı sadece yemek pişirmek için ocakta kullanıyorum. Her zaman 250–300 TL civarında gelen faturam, son gelen faturada bir anda 1.500 TL olarak çıkarılmış, devlet desteğiyle 800 TL olarak yansıtılmıştır. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen faturadaki bu aşırı artışı mantıklı bulmuyorum.

İlgili faturaya ait abonelik numaram 030001584399’dur. Konuyla ilgili Enerya’ya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. Bu nedenle bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, sayaç ve tüketim değerlerimin kontrol edilmesini ve varsa yapılan zamların kalem kalem, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Kullanımım ile fatura tutarı arasındaki bu orantısızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fatura bedelinin düzeltilmesini istiyorum.