to read complaints and reviews, or file yours.Enerya Konya 'dan Şok Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamamak
Enerya Konya aboneliğimde ocak ayına ait 4.450 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Daha önceki aylarda 1.400–1.700 TL bandında fatura öderken bu ay neredeyse üç kata yakın bir artış oldu. Evde sadece bir petek daha açmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Enerya çağrı merkezini defalarca aradım; ancak sürekli hatta bekletilip sadece müzik ve Enerya reklamları dinledim, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Zaten gelen faturaya kızgınken bir de saatlerce bekleyip kimseye ulaşamamak beni daha da mağdur etti.
Ocak ayı faturamla ilgili sayaç okuma ve fatura hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya yanlışlıkların düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer faturamda herhangi bir hata yoksa ve bu artış tamamen yapılan zamlar nedeniyle oluşmuşsa, bu kadar yüksek orandaki zammı kabul edilebilir bulmadığımı, bu durumun vatandaş açısından çok ağır bir yük olduğunu da belirtmek istiyorum. Bu fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini, bir daha çağrı merkezine ulaşamama gibi bir sorun yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve Allah’ın kendilerine vicdan ve merhamet nasip etmesini temenni ediyorum.
