to read complaints and reviews, or file yours.Serbest Tüketici Olmasına Rağmen Dijital Abonelik İptali Engellendi
Enerjisa Toroslar’ın Gaziantep Şahinbey bölgesindeki hizmetiyle ilgili olarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum; ancak serbest tüketici olduğum gerekçesiyle bu işlemi sadece yüz yüze yapabileceğimin, dijital kanallardan abonelik sonlandırma işlemi yapamayacağımın söylendiğini belirtmek istiyorum. Aboneliği başlatırken veya sonrasında bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Dünden beri aboneliğimi sonlandırmak için uğraşıyorum fakat dijital kanallar üzerinden işlem yapamıyorum, yüz yüze işlem zorunluluğu getirildiği için aboneliğimi kapattırmakta zorluk yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aboneliğimin, talebim doğrultusunda dijital kanallar üzerinden sonlandırılmasını ve serbest tüketici olmam sebebiyle bu şekilde bir kısıtlamaya tabi tutulmamamı, ayrıca bu uygulamayla ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Çözüm odaklı bir yaklaşım, harika bir deneyim yaşadım. Çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 08.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
