to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Zorla Konfor Paketi Ve Aşırı Fatura
Gaziantep’teki aboneliğim için Enerjisa Toroslar’a bağlı olarak elektrik kullanıyorum. Eve gelen bir personel, sadece indirim yapılacağını söyleyerek, hiçbir şekilde “Konfor paketi” adında bir ürün ya da ek bir hizmetten bahsetmeden ve ek ücret ödeyeceğimi belirtmeden bana sözleşme imzalattı ve taahhüt başlatmış. Benim bilgim ve açık onayım olmadan, indirim vaadiyle bu pakete geçirilmiş oldum.
Daha sonra faturam bir anda olağan dışı biçimde arttı. Önceden aylık ortalama 1.000–1.500 TL arası fatura öderken, 19 günlük bir kullanım için 4.335 TL tutarında fatura geldi. Sözleşme numaram 1010824454. 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu Konfor paketi sözleşmesinin feshedilmesini talep ettim; ancak sözleşmenin 30.09.2026 tarihinden önce feshedilemeyeceğini, o tarihe kadar da Konfor paketi üzerinden fiyatlandırılmaya devam edileceğini söylediler.
Ben, eve gelen personelin yalnızca “indirim yapılacak” diyerek, Konfor paketini ve ek maliyeti hiç belirtmeden beni bu pakete ve taahhüde geçirmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Konfor paketi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin 20.08.2026 tarihi itibarıyla feshedilmiş sayılmasını ve bu paket kapsamında yansıtılan fazla tutarların iptal edilerek faturamın önceki kullanım alışkanlığıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Henüz mağduriyetimiz çözümlenmedi.
Maalesef sorunumuz devam ediyor.
Halen talebimiz çözümlenmedi. Bugün faturamızın son ödeme günü. Ama ödeyemiyoruz.
Arayıp 1500 TL değerinde Carrefour SA alışveriş çeki teklif ettiler. Kabul etmedik. 1 Ağustos da indirim vaadiyle yaptığınız yüksek birim fiyatlı konforlu tarife taahhüdünü 20 Ağustos'da ki iptalini istiyoruz. Yok 30 Eylüle kadar çıkartmayız diyorlar. Paramızı verin. Taahhüdü iptal edin. İstemiyoruz kardeşim.
Enerjisa 'dan Tekrar aradılar. Bu sefer de 1000 TL'lik Carrefour SA çeki önerdiler. Bizimle dalga geçiyorlar. Bizim adreste Carrefour SA bile yok. Biz talebimiz ilettik. Dayatmış olduğunuz Konforlu Tarife'nizi istemiyoruz. Biz daha önceki elektrik birim fiyatımızın olduğu Tarife'mizi istiyoruz. Bunu size 20.08.2026 da ilettik. Zorla 30.09.2026 çıkartırız diyorlar. O tarihte kadar da yüksek fiyatlı alırız diyorlar.
"biz bu faturaya itiraz ediyoruz " Sayın yetkililer 01.08.2026 tarihinde Enerjisa personeli evimize gelip indirim vaadi ile bizi yanlış yönlendirip konforlu tarifeye taşımış. Biz de 20.08.2026 tarihinde buna itirazda bulunduk. Bir önceki tarifemizden birim fiyatımızın ücretlendirilmesini talep ettik. Ama Halen tarifimiz yüksek fiyatlı geliyor. Biz faturamızı ödeyemiyoruz. 01.08.2026 tarihinden bu yana bir önceki tarifimizin birim fiyatından hesaplanmasını, arada ki para farkının iadesini, ve bir önceki tarife'mizi talep edip istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 18.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Enerjisa Toroslar gelen bir personel 01.08.2026 kör ve okuma yazması olmayan kadına devletten indirim var diye imza attırıp, hiçbir şekilde konforlu tarifeden bahsetmeden bizi bu tarifeye taahhüt yapılmıştır. Birim fiyatı katlanarak hesaplanmıştır. Biz buna 20.08.2026 da, ve dahasında birçok kez itiraz etmiş olsak da 01.10.2026 tarihine kadar bizi bu tarifeden çıkartmamıştır. Bu tarihler arasın da 3 adet elektrik faturası yüksek birim fiyatıyla gelmiştir. Ve "Konforlu tarife" birim fiyatından hesaplanmıştır. Biz bu "konforlu tarife" birim fiyatından hesaplanan 3 faturaya itiraz ediyoruz. Bir ön önceki tarifemizden birim fiyatının hesaplanmasını, ve arada ki fiyat farkının geri ödenmesini talep ediyoruz.
