İzin Almadan Zorla Konfor Paketi Ve Aşırı Fatura

Gaziantep’teki aboneliğim için Enerjisa Toroslar’a bağlı olarak elektrik kullanıyorum. Eve gelen bir personel, sadece indirim yapılacağını söyleyerek, hiçbir şekilde “Konfor paketi” adında bir ürün ya da ek bir hizmetten bahsetmeden ve ek ücret ödeyeceğimi belirtmeden bana sözleşme imzalattı ve taahhüt başlatmış. Benim bilgim ve açık onayım olmadan, indirim vaadiyle bu pakete geçirilmiş oldum.

Daha sonra faturam bir anda olağan dışı biçimde arttı. Önceden aylık ortalama 1.000–1.500 TL arası fatura öderken, 19 günlük bir kullanım için 4.335 TL tutarında fatura geldi. Sözleşme numaram 1010824454. 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu Konfor paketi sözleşmesinin feshedilmesini talep ettim; ancak sözleşmenin 30.09.2026 tarihinden önce feshedilemeyeceğini, o tarihe kadar da Konfor paketi üzerinden fiyatlandırılmaya devam edileceğini söylediler.

Ben, eve gelen personelin yalnızca “indirim yapılacak” diyerek, Konfor paketini ve ek maliyeti hiç belirtmeden beni bu pakete ve taahhüde geçirmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Konfor paketi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin 20.08.2026 tarihi itibarıyla feshedilmiş sayılmasını ve bu paket kapsamında yansıtılan fazla tutarların iptal edilerek faturamın önceki kullanım alışkanlığıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.