to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Bozukluğu Sebebiyle Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği
001021872187 sözleşme ve 4007905885 numaralı aboneliğimde tüketim olmadığı için fatura düzenlenmedi diye SMS geldi. Oturmuyoruz ama en azından Buzdolabı çalışıyor diye aradım. Sayaç bozulmuş. Daha sonra bana geçen yılın yaz ve eylül dönemine bakarak kafadan 28135 TL fatura yazdılar. Geçen yaz hobi bahçem vardı. 2025 yazda çok zam geldiğinden bahçeyi yapmadım. Faz düşük geldiğinden kuyu motoruda randımanlı çalışmıyor. Susuz kaldığımız içinde evde oturmuyoruz. Burası bağ evi. Sayaçların düzenli çalışıp çalışmaması Enerjisa nın sorumluluğundadır. Bu suçu benim üzerime atıp ceza faturasını bana kesemezler. 186 yı defalarca arayıp elektrik kesildi, faz düşük diye her aradığımda demek ki hiç dikkate almıyorlardı ve kontrol etmiyorlardı. Boşuna 186 yı arayıp durmuşum. Müşteri memnuniyetim sıfır. Mağdurum. Bu faturadan sorumlu değilim. İptal edilsin. İyi hizmet yok ama sadece haksız para almak var. Görüşecek muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcilerini aramakta boşuna gidiyor. Yazık günah. Neden bana inanmıyorsunuz. Gelin bahçeye bakın. Burası fabrika değil. Lütfen bu yanlışlıktan dönülsün.
Gelişme
Şikayetim çözülmedi. Haksız ve adil olmayan fatura halen duruyor. Bugün beni arayıp son kaynak tedarik tarifesine geçirildiğim söylendi. Bende sözlü ve yazılı izin vermediğim halde tarife değişikliğini kabul etmiyorum dedim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba Bugün Enerjisa dan arandım. Bana son kaynak tedarikçi tarifesinde olduğum söylendi. Ben kesinlikle tarife değişikliği yapmadığımı ve kesinlikle başka tarifeye geçmediğimi bunun için ne sözle ne de yazı ve imzayla onay vermediğimi söyledim. Beni ne zaman bu tarifeye geçirdiklerini bilmiyorum. Bu ev deprem dolayısıyla alınan bir bağ eviydi. Mesken elektriği aboneliği almıştım. İlk aylarda genelde oturduk ve biraz hobi bahçesi yaptım. Hergünde suladım. Yani kuyu motoru çalıştı. Gelen elektrik faturaları beni üzmüyordu. Yüksek te gelmiyordu. Ancak sonra hobi bahçesi yapmadığımız halde ve sürekli kalmadığımız halde faturalar korkunç yüksek gelmeye başladı. Faturaların listesini ekte inceleyin. Bu işte bir yanlışlık var. Önce çok kullandığım halde az fatura geliyordu. Şimdi çok kısıtlı kullandığımız halde korkunç fazla faturalar geliyor. Ben tasarrufa gittikçe sanki fabrika çalıştırıyormuşum gibi faturalar gelmeye başladı. Kış boyunca fatura gelmiyor. 7-8 ay toplamı 2024 Mayısta 2073,2025 Mayısta 7720, 2026 Haziranda 59575 TL. Böyle rakamlar, böyle artışlar sürekli oturulmayan bir bağ evine olur mu? Sizce önce ev idi sonra fabrikamı oldu? Bu yaz şehirdeki evimizde oturuyorduk. Sayaç bozukluğu sebebiyle geçen yıla ait yaz ve eylül dönemine ait faturaları kafadan yazıp bana gönderdiler. 28135 TL. Sürekli elektrik kesintileri oluyor. Sürekli faz düşük geldiğinden kuyu motoruda randımanlı çalışmıyor. Susuz kalıyoruz. Evimizde de oturamıyoruz. Hizmet iyi verilmiyor. Haksız faturalar düzenleniyor. Tüm faturalarımın incelenip tekrar dürüst bir şekilde hesaplanıp tarafıma haksız ödemelerin gönderilmesini istiyorum. Mağdurum. Hiç güvenim kalmadı.
Tüm faturaların listesi ektedir.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.10.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bugün Enerjisa dan arandım. Her gün arıyorlar. Müşteri temsilcileri değişiyor, konuyu bilmedikleri için tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Birlikte çalıştıkları Toroslar Elektrik Dağıtım firmasını suçluyorlar. Sayacın bozulması onların sorumluluğu diyorlar. Faturamı düzeltmediler. Bizim sayacımızla beraber o çevrede 60 civarında sayacın bozulduğunu biliyorum. Eylül ayına ait yeni bir fatura tarafıma geldi. 2150 TL dir. Bu Eylül faturasından önce gelen faturanın Temmuz, Ağustos, Eylül dönemine ait olduğunu söyleyip 3 aylık 2025 dönemine bakılarak yazıldığını söylemişlerdi. Şimdi Eylül faturası da geldi. Demek ki 3 aylık değilmiş. Yani Eylülde 2150 Tl olan fatura neden 2 ay önce aynı şartlarda 28150 TL oluyor. Bu demek oluyor ki Enerjisa kasıtlı olarak yüksek faturalar ödetmeye çalışıyor. Alamadığı faturaları, faturasını düzgün ödeyen dürüst vatandaşlardan mı çıkarıyor? Birlikte çalıştıkları firmayla görüşüp fikir birliğine varıp sorunu çözsünler. Paramı iade etsinler. Sayaçlarını düzenli kontrol etsinler ve benim gibi kimseyi mağdur etmesinler.
