to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Anlaşmaya Rağmen Faturam Katlandı, Haksız Fiyatlandırma!
Enerjisa Toroslar ile faturam çok yüksek geldiği için ikili anlaşma yaptık. 1 kwh için 4,11 TL Ödediğimi söyledim bana yüzde 10 indirimli 3,69 TL ödeyeceğim bir anlaşma yaptırdılar. Faturam dün geldi. Bir baktım ki elektrik kwh 3,69 un üzerine kwh çarpı 1,83 dağıtım bedeli yani 1 kwh oldu 5,52 TL bu ay 391 KW elektrik kullandım ve faturam 2460 TL. Ama aynı KW harcama komşuma 1000 TL geliyor. 600 TL devlet ödüyor sadece geriye ödenecek tutar 400 TL deniyor. Bu nasıl bir hesap. Neymiş ben yüksek grupta olduğum içinmiş. Ben Engelli biriyim elektrik kullanmak zorundayım. Geçen yıl kullandığım elektrik 6000 KW. 5000 KW ı geçtiği için mi 5-6 kat fazla ödüyorum
Gelişme
Enerjisa Toroslar kullanıcısıyım. Yıllık elektrik tüketimim 5000 KW ın üzerinde olduğu için faturam yüksek geliyordu, yani 1 KW elektrik parası 4.11 TL idi. Arandım ve pratik tarife kullanırsanız 1 KW elektrik 3,69 TL olacak dendi. Bende yüzde 10 indirim olacak diye kabul ettim. Fakat faturamda gördüm ki bir de KW çarpı 1,83 TL dağıtım ücreti var yani 1 kwh elektrik bana 5.50 yi geçti. Cayma hakkımı kullanmak istedim. Enerjisa beni aradı. Caymak için onay verdim fakat hala aynı tarifede görünüyorum. Beni başından atmak için başka birime aktardı. Sonra tekrar aradım sonuçlanmadığını yani pratik tarifeden çıkmadığımı söylediler. Tek yapmam gereken aramalarını beklememiş. Ben satış birimine ulaşamıyormuş. Bu durumdan son derece rahatsızım ve acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Bu tarifeden çıkmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 27.06.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Telefonla iptal işlemlerini yaptık mesaj geleceğini söylediler ama hiçbir mesaj gelmedi. Aradım bekleyin dediler. Ne kadar beklemem gerektiğini sordum ama süre vermiyorlar 1 hafta oldu. Cevap bekliyorum
1 hafta oldu hala pratik tarifeden çıkışımı yapmadılar. Tarifeye geçişte anında telefona mesaj geliyor ama cayma hakkını kullanmak isteyince mesaj gelecek bekleyin diyorlar. Ne kadar süre beklemem gerekiyor diye sordum cevap tek yapmanız gereken şey beklemek diyorlar
Sorun çözülmedi halen mesaj bekliyorum pratik tarifeden çıkışım tamamlanmadı
