to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Yükselten Yanıltıcı Elektrik Tarif Değişikliği
Osmaniye Merkez Yunus Emre Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Sözleşme numaram 001010868364’tür. Eylül ayı gibi, net tarihini bilmediğim bir zamanda, Enerjida Toroslar adı altında gelen bir görevli, ben evde yokken eşim ve kızıma “Faturalarınız yüksek geliyor, Enerjisa sizin için iyileştirme öneriyor, faturalarınız daha düşük gelecek” diyerek tarifemizi değiştirmiş ve bu şekilde ikna etmiş.
İki göz odalı bir evde 3 kişi tek odada yaşıyoruz, ısınma için elektrik sobası kullanıyoruz. Bunun dışında yeni hiçbir elektrikli cihaz almadım ya da ekstra bir ürün kullanmıyorum. Geçen ay gelen yaklaşık 3.000 TL’lik faturayı, elektrik sobası kullandığım için normal karşılamaya çalıştım fakat bu ay gelen 10.000 TL’lik fatura kesinlikle mantıklı ve makul değildir. Evde ne klima çalıştı ne de ekstra yüksek tüketim yapacak bir cihaz kullanıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre içerisinde faturayı ödeyecek hiçbir imkanım yok, ödeyemediğim takdirde elektriğimin kesilmesinden ve mağdur olmaktan endişe ediyorum. İnsanların bu şekilde “tasarruf” vaadiyle kandırılarak çok daha yüksek faturalarla karşılaşması kabul edilebilir bir durum değil.
Faturamın acilen incelenmesini, yapılan hatanın tespit edilerek faturamın gerçek tüketimime göre düzeltilmesini ve elektrik kesintisi olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Osmaniye Merkez’de Enerjisa’ya bağlı ev aboneliğimde Ocak ayı için yaklaşık 9.500 TL fatura çıkarıldı. Daha önceki aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 1.400 TL ve 3.000 TL civarında geliyordu. Evde önceki aylara göre hiçbir ekstra elektrikli ürün kullanmadım, fırın bile çalıştırmadım, ortak kullanım veya komşuya giden bir hat da yok, kullanım alışkanlığım tamamen aynı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Bu durum üzerine faturanın ve sayacın incelenmesi için resmi olarak itirazda bulundum, ancak şu ana kadar ne SMS, ne mail ne de yazılı bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise faturanın doğru olduğu söylenip sadece taksit imkanı sunuldu, faturanın neden bu kadar yüksek çıktığına dair hiçbir teknik açıklama yapılmadı.
Ben özellikle bu faturamın Enerjisa tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç arızası, yanlış okuma ya da hatalı tahakkukun tespit edilerek faturamın düzeltilmesini, haksız bir tutar söz konusu ise iptal edilip tarafıma iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım itiraza resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için;
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
