to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Elektrik Yardımı Ödemesi Gerçekleştirilemiyor
Enerjisa Toroslar Başkent abonesi olarak Adana Yüreğir’deki elektrik aboneliğim için e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile fatura ödemesi yapmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
E-Devlet ekranında ilgili bölümden abonelik numaramı girip onayladığımda sistem hiçbir tepki vermiyor, işlem ilerlemiyor ve hata ya da onay mesajı da görüntülenmiyor. Bu sorunu geçen aydan beri her denememde aynı şekilde yaşamaya devam ediyorum.
Hem Enerjisa müşteri hizmetleriyle hem de ilgili destek kanallarıyla görüştüm ancak sorun çözülemedi ve halen elektrik yardımımı faturama yansıtarak kullanamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor.
Elektrik yardımımı kullanabilmem için e-Devlet ve sistem tarafındaki bu sorunun acilen tespit edilerek çözülmesini, işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için;
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
