Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Elektrik Faturasında Aniden Yaşanan Yüksek Artış Ve Devlet Desteği Belirsizliği

7 Ağustos 2025 00:353.016
Özlem'in Teşekkür Mesajı
Açıklama yapıldı teşekkür ederim

1021260470 sözleşme numaralı Enerjisa Başkent Elektrik abonesiyim. Mart ayına kadar faturalarım ortalama 150-200 TL aralığında geliyordu. Ancak Mart ayından sonra faturam birden 650 TL civarına yükseldi ve faturada “devlet desteği” adı altında bir tutarın yarısının ödendiği, bana ise 250-300 TL civarı bir bedelin yansıtıldığı belirtiliyor. Oysa devlet desteği olmadan önce faturam zaten 200 TL civarındaydı. Şimdi ise destek olmasına rağmen çok daha fazla ödüyorum. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturalarımın tamamını düzenli olarak ödedim, aboneliğimde herhangi bir kesinti veya uyarı yaşanmadı. Ancak bu ani artış beni endişelendiriyor. Ayrıca, 2026 yılında faturası 750 TL olanların iki katı ödeyeceği yönündeki açıklamalar nedeniyle ileride çok daha yüksek tutarlar ödemek zorunda bırakılacağım için ciddi anlamda kaygılıyım. Şu an yaşananlar da bu endişemi destekliyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturamın neden birden bu kadar arttığının net ve şeffaf şekilde açıklanmasını, devlet desteğiyle ilgili detaylı bilgi verilmesini ve gerekirse faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

7 Ağustos 2025 08:04 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

7 Ağustos 2025 14:03

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 07.08.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Özlem
7 Ağustos 2025 14:50

Açıklama yapıldı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Başkent Elektrik Saat Değişimi Yüksek Fatura

21 Mart 2024 14:363.618

Enerjisa Başkent Elektrik abonesi olduğum 1020782739 sözleşme hesap numaralı aboneliğimin saat değişimi ve gelen yüksek ...

Başkent Elektrik Saat Değişimi Yüksek Fatura
1 Yorum
4
Çözüldü

Enerjisa Faturasında Anormal Artış Ve Yanlış Bilgilendirme

15 Ağustos 2025 09:351.946

"Son görüşmemizde. Ne yapabileceğim konusunda çözüm sunuldu. Duruma göre ilerleme yapacağım. İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim."

2 Yorum
5
Çözüldü

Enerjisa Başkent Perakende Yanıltıcı Fatura Mesajı Ve Şeffaflık Talebi

15 Nisan 2025 12:471.774

"Anladığım kadarıyla “devlet desteği” altındaki ücret indirimi uzun zamandır devam etmesine rağmen faturalarda son dönemde gösterilmeye başlanmış. Yani ileri ki dönemde devlet biz sizin şu zamandır faturanızın %60'ını ödüyorduk artık ödemiyoruz dediğinde bizim faturalar bir anda %120 zamlı gelecek. Özlem Hanım ve Kübra Hanım'a teşekkürler ellerinden geldiği kadar bilgilendirme sağladılar ama gerçek değişmez."

1

Başkent Elektrik Dağıtım Sayaç Değişimi Sonrası Fatura Şoku Ve Çözüm Bekleyişi

19 Ağustos 2024 12:493.749

Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım Şirketi tarafından 12.07.2024 tarihinde evimin Sayaç Değişimi yapılmıştır. Belirtilen ...

1 Destek3 Yorum

Evde Yokken Gelen Yüksek Elektrik Faturaları Mağduriyetimi Artırıyor

Başkent Enerjisa abonesiyim (Abone No: 1001494966). Ankara Yenimahalle’de dayımın evinde kalıyorum ve öğrenciyim. Son 3 ...

Video Şikayetler

Enerjisa Başkent Perakende Mesai Saatlerine Uyulmama

Enerjisa BaşkentPerakende Mesai Saatlerine Uyulmama

Profil fotoğrafı
Özgür
CK Boğaziçi Elektrik Elektrik Aboneliği Yapamıyorum!

CK BoğaziçiElektrik Elektrik Aboneliği Yapamıyorum!

Profil fotoğrafı
Şevket