to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Enerjisa Başkent Seçeneği Görünmüyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum
Ankara’daki Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğime ait 001018486586 sözleşme numaralı faturamı, daha önce yıllardır yaptığım gibi e-Devlet üzerinden online olarak ödemek istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır e-Devlet’te Enerjisa Başkent seçeneği görünmediği için faturamı bu kanal üzerinden ödeyemiyorum ve faturamı zamanında ve kolayca ödeyemeyerek mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Enerjisa müşteri hizmetleri, hem e-Devlet tarafı hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm. Enerjisa müşteri hizmetleri beni PTT müşteri hizmetlerine yönlendirdi, PTT müşteri hizmetleri ise yeniden Enerjisa müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İlgili kurumlar arasında defalarca yönlendirilmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve problem aynı şekilde devam etmektedir.
Söz konusu sözleşme numaralı faturamı e-Devlet üzerinden eskisi gibi online olarak ödeyebileceğim şekilde, Enerjisa Başkent ile e-Devlet/ödemeyi sağlayan kurumlar arasındaki erişim veya entegrasyon sorununun acilen tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler sorunum çözüldü. Bu Gibi hatalar alındığında abone numarası başında konulan çift sıfır kaldırıldığında sorun çözülüyor. Sorun yaşayanlar çözümü daha da hızlandırabilmeleri için deneyebilirler. Sevgiler
