to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğime ait 001018486586 sözleşme numaralı faturamı, daha önce yıllardır yaptığım gibi e-Devlet üzerinden online olarak ödemek istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır e-Devlet’te Enerjisa Başkent seçeneği görünmediği için faturamı bu kanal üzerinden ödeyemiyorum ve faturamı zamanında ve kolayca ödeyemeyerek mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Enerjisa müşteri hizmetleri, hem e-Devlet tarafı hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm. Enerjisa müşteri hizmetleri beni PTT müşteri hizmetlerine yönlendirdi, PTT müşteri hizmetleri ise yeniden Enerjisa müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İlgili kurumlar arasında defalarca yönlendirilmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve problem aynı şekilde devam etmektedir.
Söz konusu sözleşme numaralı faturamı e-Devlet üzerinden eskisi gibi online olarak ödeyebileceğim şekilde, Enerjisa Başkent ile e-Devlet/ödemeyi sağlayan kurumlar arasındaki erişim veya entegrasyon sorununun acilen tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hatay Antakya’da bulunan mesken aboneliğim için Enerjisa Toroslar üzerinden aldığım elektriğin faturasını e-Devlet üzerinden ödemekte sorun yaşıyorum. Daha önce düzenli olarak e-Devlet’e girip Enerjisa’yı seçiyor, abone numaramı yazarak faturamı sorgulayıp ödüyordum. Son 2 haftadır özellikle son fat...
Yorumlar