Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Parama El Koydu

Yaklaşık 2 ay önce Enerjisa'dan abonelik yaptım. Başkent Enerjisa'dan güvence bedeli olarak 1200 TL alacaklarını söylediler. 600 TL'yi ilk fatura ile, kalan 600 TL'yi ise ikinci fatura ile yansıtacaklarını belirttiler. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay sonra, aldığım aboneliği iptal etmek zorunda kaldım. Dükkanın kapanması nedeniyle şubeye giderek iptal işlemleri için başvurdum ve kesinti yapılacağını söylediler. Ertesi gün elektriği kestiler. Ben güvence bedelini ödememiştim. Faturamı ödemek için gittiğimde, ilk faturamın 1400 TL civarında olduğunu ve 600 TL'nin düşüldüğünü gördüm. Zaten iptal edeceğim için bir de 7-8 günlük kullanımın faturası vardı ki bu da 300 TL civarındaydı. Toplamda 900 TL'den fazla bir ücret ödemem gerekti. Güvence bedeli olarak adlandırılan 600 TL'yi ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi yaptıktan sonra IBAN numarası vererek iade alabileceğimi ifade ettiler. Ödeme yaptım ve yaklaşık 15-20 gündür onları arıyorum; ancak bana ücreti alamayacağımı, sistemde görünmediğini söyleyerek telefonu yüzüme kapatıyorlar. Elimde dekontlarım ve belgelerim var. 600 TL küçük bir miktar olmayabilir; ancak insanları bu şekilde zor durumda bırakma hakkınız yok. Bu işi mahkemeye kadar götüreceğim.