to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Faturalar İkiye Katlandı
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende a. Ş. Aboneliği, oturduğum evin sahibi adına kayıtlı olmasına rağmen, şubat ayında firmanın saha personeli adresime gelerek yüksek tüketimli müşteri olduğumu, bu nedenle daha avantajlı olacağı söylenen başka bir tarifeye/pakete geçmemi tavsiye etti. Bu yönlendirme doğrultusunda tarifem değiştirildi.
Ancak nisan ayından itibaren gelen 3 fatura döneminde elektrik faturalarım önceki dönemlere göre yaklaşık iki katına çıkmaya başladı. Daha avantajlı olacağı söylenerek geçildiği belirtilen pakette, tam tersi şekilde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Abonelik numaram 1006347259’dur.
Ev sahibi üzerine kayıtlı olan bu abonelikte, saha personelinin yönlendirmesi sonucu gerçekleştirilen tarife değişikliğinin, eski haline döndürülmesini ve bu yanlış yönlendirmenin neden olduğu faturaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.06.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
