to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Mobil Cüzdan Uygulamasına Giriş Hatası 5 Gün Süresince Sürekli Tekrarlıyor
Enerjisa Mobil Cüzdan uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Android işletim sistemli Redmi 55 telefon kullanıyorum ve tüm işlemlerimi normalde cüzdan üzerinden gerçekleştirirken, şu an uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “beklenmedik hata oluştu” uyarısı verip beni otomatik olarak uygulamadan atıyor. Bu süre içinde en az 15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle faturalarımı ödeme, bakiyeme erişme ve cüzdan üzerinden yaptığım diğer finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Enerjisa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Hem uygulamaya giriş sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin (gecikmeler, olası ek masraflar vb.) giderilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 5434****35’tir.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
