to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Cüzdan Blokajı Nedeni Belirtilmeden 2000 TL Paramı Kullanamıyorum
Yaklaşık 1 aydır Enerjisa Cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloklandı ve cüzdanımın içinde bulunan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Enerjisa ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni ödeme firması Moka United’a yönlendirdiler. Moka United tarafına da başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ne paramı çekebiliyorum ne de bu blokajın nedeni ve ne zaman kaldırılacağı hakkında bilgilendiriliyorum.
Hem Enerjisa’nın hem de yönlendirdikleri ödeme firmasının bu süreçte sorumluluk almamasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı çok rahatsızım. Enerjisa Cüzdan hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mobil cüzdanıma görmek istediğimde aşağıdaki ekteki alıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Enerjisa aradı, hesabımı moka united tarafından güvenlik sebebi ile kapatılmış. Neyin güvenliği olduğuna dair en ufak fikirleri yok bize böyle söylendi dediler. Konu ile ilgilenmeyip moka united firmasına yönlendirdiler. Diğer kullanıcılara tavsiyem Enerjisa cüzdan kullanmamaları. Bir anda sebep gösterilmeden kendi güvenliğiniz için kapattıklarını söylüyorlar. (süre belirtilmeksizin )
