Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Faturaya Ek Bir Bedel Yansıtılması

11.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de taşındığım ev için Enerjisa üzerinden elektrik aboneliği başlattım. Abonelik sırasında zaten 600 TL güvence bedeli alındı. Geçen hafta kesilen son faturamda ise “Per. Abn. K/B Bedeli” adı altında 106 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm ve bunun ne olduğunu anlayamadım.

Bu bedelin ne olduğu ile ilgili bilgi almak için Enerjisa ile iletişime geçtiğimde sadece kaydımın oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de faturadaki bu kalemle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Faturanın son ödeme tarihi 19 Ocak ve ben hala bu 106 TL’lik “Per. Abn. K/B Bedeli” nin ne olduğunu bilmeden ödeme yapmaya zorlanıyorum.

Müşteri numaram 104458425 olup, faturamda yer alan bu bedelin neye istinaden alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya mükerrer bir tahsilat söz konusuysa da bu tutarın faturamdan iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben özellikle sormama rağmen geri dönüş yapılmamasını da müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bulduğumu belirtmek istiyorum.