Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Faturalarda Tutarsızlık Var

Enerjisa İstanbul Anadolu bölgesi abonesiyim. Elektrik faturamda anlam veremediğim bir tutarsızlık yaşıyorum ve bununla ilgili inceleme yapılmasını istiyorum.

Geçen ay boyunca günde yaklaşık 12 saat işteydim, eve sadece geceleri yatmaya geliyordum ve elektrik kullanımım oldukça düşüktü. Buna rağmen faturam yaklaşık 595 TL olarak geldi. Bu ay ise işe gitmedim, evdeydim ve elektriği aktif şekilde kullandım, buna karşın faturam 04.08.2026 tarihli 7. Dönem için 560 TL olarak düzenlendi. Yani önceki aya göre daha fazla evde olmama ve daha fazla elektrik kullanmama rağmen fatura tutarımda neredeyse hiçbir azalma ya da anlamlı bir fark yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici, mantıklı bir açıklama alamadım. Görüşmede yapılan açıklamalar bana göre yetersiz ve gerçek tüketimimi yansıtmaktan uzaktı. Sayacımın doğru okunup okunmadığı ve tüketim bedellerinin doğru hesaplanıp hesaplanmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Abone numaram 4011351787’dir. Faturalarım Sezer T** adına düzenlenmektedir.

Elektrik tüketimimin önceki aya göre bariz şekilde farklı olmasına rağmen faturalarımın birbirine bu kadar yakın çıkmasının sebebinin detaylı şekilde incelenmesini, sayaç okuma ve faturalandırmanın yeniden kontrol edilmesini rica ediyorum. Gerekirse yerinde tespit yapılmasını ve sonucuna göre tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, varsa hatalı bir durumun düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.