to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Elektrik Aboneliği Açma Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
İstanbul Kadıköy’de kiracısı olduğum eve taşınmamla birlikte Enerjisa ile elektrik aboneliği açma sürecinde mağduriyet yaşadım. Evden çıkan önceki kiracı abonelik iptal sürecini başlatmasına rağmen, elektrik kesme işlemi çok geç yapıldığı için taşındıktan sonra kendi adıma abonelik başlatamadım.
Bu sorunla ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemi online olarak yapamayacağım, mutlaka işlem merkezine gitmem gerektiği söylendi. Bugün randevu alıp işlem merkezine gittiğimde ise müşteri hizmetlerinin beni yanlış bilgilendirdiği ifade edildi. Hem zaman kaybettim hem de süreçle ilgili net ve tutarlı bir yönlendirme alamadım. Ayrıca evde bir süre elektrik kesintisi yaşanmasının onlar açısından sorun olarak görülmediği, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadığı söylendi.
Enerjisa’dan öncelikle müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi ve yönlendirme için bir özür bekliyorum. Bununla birlikte, kiracı olarak içinde yaşadığım evin önceki abonesinin geç kapatma işlemi nedeniyle benim elektrik kesintisi yaşamamam için, aboneliğimin kesinti olmadan ve hızlıca açılmasını, sürecin tarafıma ek mağduriyet yaratmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İş ve toplantı saatinde ararsanız veya randevu oluşturmazsanız ulaşmamak için bahane oluşturmuş olursunuz. Hizmetinize girmemizi mi bekliyorsunuz hizmet etmeyi mi? Kapatılması gereken abonelik bile zamanında kapatılamadı. Yetkinlik şüpheli.
