Kullanılmış Araç İçi Süpürge Gönderilmesi Ve Geciken Teslimat Şikayeti

Enteknoloji üzerinden araç yıkama ekipmanı ve araç içi süpürge satın aldım. Ürünler çok geç teslim edildi ve özellikle araç içi süpürgenin açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Kutudan çıkan süpürgenin yeni olmadığı çok net belli olmasına rağmen tarafıma sıfır ürün gönderilmedi.

Firma ile görüştüğümde bana yeni bir süpürge göndereceklerini söylediler. Ben de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yeni ürün elime geçmeden mevcut ürünü göndermeyeceğimi, artık firmaya güvenmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen telefonda “tamam efendim” denildi, sonrasında ise tutum değiştirerek bu kez benden önce ürünü göndermemi, ancak sonra yeni ürün yollayacaklarını söylemeye başladılar.

Bu süreçte aramalarıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da çoğu zaman bir gün sonra cevap verildi. İletişim şekilleri nedeniyle günlerim gerçekten mahvoldu. M*** isimli bir kişi benimle ilgilendiğini söyledi ancak ne kadar gerçekçi ve samimi davrandığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Defalarca kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Kullanılmış gönderilen süpürgenin hiçbir şart koşulmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da istersem iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.