Hasar Dosyam 2 Aydır Sonuçlandırılmıyor, Ödeme Yapılmıyor!

Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar sonrası açılan 232839 numaralı dosyam yaklaşık 2 aydır sonuçlandırılmadı. Aydın’daki acente yetkilisi ile iletişime geçtim ve kendisi süreçte ilgili davrandı; ancak aracım pert olduğu için sovtaj firması olan Enka Motorlu Araçlar a. Ş. Süreci geciktiriyor.

Şikayet konusu araç, engelli muafiyetinden alınmış bir araç olup, engelli vefatı nedeniyle mirasçılarına intikal etti. Kazaya bağlı olarak araçta şerhin kaldırılması gerektiği ve ÖTV ile KDV ödemesi yapılacağı için Enka Motorlu Araçlar a. Ş. İle iletişime geçtim. Araçtaki engel halinin kaldırılarak çekme işlemi yapılıp gönderilmesini teklif ettim; ancak bana vekaletle süreci kendilerinin tamamlayacağını söylediler ve bu doğrultuda tüm evrakları 05/08/2025 tarihinde eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen, 3. Şahıs adına ödeme yapmamı talep ettiler. Ben de, bu konuda bana resmi bir talep yazısı göndermelerini istedim fakat bu aşamadan sonra süreç tamamen tıkandı. Evraklarım kasıtlı olarak bekletiliyor ve burada bilgim dışında bir işlem yapıldığı ya da sürecin geciktirilerek paranın geç ödenmesi yoluyla kendi lehlerine menfaat elde edildiğini düşünüyorum.

Hasar dosyam için 1.435.000,00 TL rayiç bedel belirlenmiş olmasına rağmen dosyam onaylanmadı ve ödeme yapılmadı. Dosyamın derhal onaylanarak ödemenin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.