Emsey Hospital’da Yanlış Kesin Tanı Sigortamı Mağdur Etti

04 Mayıs 2025 günü akut üst solunum yolu rahatsızlığı şikayeti ile Emsey Hospital dahiliye bölümünde, Dr. Z***** A***’a muayene oldum. Ön tanı olarak üst solunum yolu enfeksiyonu doğru görünmesine rağmen, kesin tanı kısmına Gastroloji özofajit yazılmış ve sistemde böyle kayda geçirilmiştir. Ancak yapılan tetkik ve işlemler arasında gastrolojik herhangi bir işlem, inceleme veya müdahale bulunmamaktadır.

Gerçekte yapılmayan ve tarafıma uygulanmayan bir gastrolojik işlem varmış gibi, tanının bu şekilde kesin olarak girilmesi nedeniyle özel sağlık sigortam bu tanıyı kapsam dışı değerlendiriyor. Bunun sonucu olarak, bundan sonra mide rahatsızlığım ile ilgili yapacağım muayene ve işlemlerin hiçbiri sigortam tarafından karşılanmayacak. Yani tek bir yanlış ve gerçeği yansıtmayan tanı kaydı nedeniyle uzun vadeli ve ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya bırakıldım.

Konu ile ilgili hastane yönetimi ve yetkililerle görüştüğümde ise yapılan bariz hatanın arkasında durmak yerine, “sorunu siz çözün” şeklinde bir tavırla sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ne tanının düzeltilmesi, ne de sigorta nezdinde hatanın kabul edilmesine yönelik somut bir adım atılmadı.

Emsey Hospital’dan, gerçeği yansıtmayan bu kesin tanının tıbbi kayıtlardan düzeltilmesini, sigorta mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yazışma ve düzeltmelerin yapılmasını ve bana yaşatılan bu sürecin sorumluluğunun kurumsal olarak üstlenilmesini talep ediyorum. Ayrıca hastanenin, benzer durumların tekrar yaşanmaması için tanı giriş süreçlerini gözden geçirerek gerekirse iç denetim ve eğitim mekanizmalarını devreye sokmasını istiyorum.