Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.08.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Emsan mağazasından Swiss Crystal model tencere ve tava setini nakit olarak satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için kargo ile gönderileceği söylendi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Geçen hafta pazar günü mağazayı tekrar aradım, bir hafta daha beklememi söylediler fakat bu süre de doldu ve hala ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Fatura numaram: ER02025000128676.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat henüz teslim almadım ve kullanmadım. Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.